خدمات پس از فروش و رسیدگی به شکایات ایکس ویژن
loader

درخواست نصب / تعمیر کالا

خدمات و پشتیبانی ایکس ویژن شامل کلیه مراحل خرید تا نصب و خدمات پس از فروش محصول است. بنابراین نگران نباشید؛ در صورت بروز هرگونه ایراد یا مشکل محصول، می‌توانید نسبت به ثبت درخواست تعمیر و نگهداری محصول خود اقدام کنید. کارشناسان پشتیبانی ایکس ویژن، در اسرع وقت با مراجعه به محل درخواستی شما نسبت به تعمیر و رفع ایراد محصول ایکس ویژن اقدام خواهند کرد. شما مشتری گرامی می‌توانید پس از خرید محصولات ایکس ویژن نسبت به درخواست نصب آن محصول اقدام کنید. برای ثبت درخواست خود روی دکمه نصب و راه اندازی کلیک کنید تا به صفحه مربوطه هدایت شوید. در این مرحله پس از ثبت درخواست شما، کارشناس مربوطه با شما تماس می‌گیرد و پس از هماهنگی برای روز و ساعت حضور در محل، جهت نصب دستگاه شما اقدام خواهد کرد. بدیهی است که نزدیکترین کارشناس نصب، متناسب با محل درخواستی شما انتخاب خواهد شد.

 

گارانتی مادیران

کلیه محصولات ایکس ویژن دارای گارانتی مادیران هستند؛ واحد خدمات مادیران مسئولیت ارائه سرویس و خدمات پشتیبانی و تامین قطعات یدكی تمامی كالاهای توزیع شده گروه ماشینهای اداری ایران را بر عهده دارد. به منظور بهره مندی از این سرویس، گارانتی این كالا به مدت 24 ماه می باشد. یکی دیگر از خدمات تیم پشتیبانی ایکس ویزن کنترل اعتبار گارانتی و تمدید گارانتی محصولات است. شما مشتری عزیز میتوانید از طریق دکمه گارانتی ایکس ویژن، نسبت به صحت گارانتی دستگاه خود، کنترل اعتبار گارانتی و درخواست تمدید گارانتی اقدام کنید.

خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان ایکس ویژن در طی سال‌ها فعالیت این برند، از طریق پوشش گسترده شبکه خدمات پس از فروش مادیران در سراسر ایران با بیش از 50 سال سابقه و نامی خوش در این صنعت، پشتوانه‌ای برای یک خرید راحت و آسوده محسوب می‌شود. ایکس ویژن خود را متعهد می‌داند از ابتدای مسیر، در انتخاب و خرید محصول تا نگهداری و مراحل پس از فروش، همواره در کنار مشتریان و همراهان خود باشد.

خانواده بزرگ ایکس ویژن همواره باور دارد رسیدن به موفقیت اتفاقی نیست و پیشرفت و شکوفایی این برند بدون تداوم رضایت همراهان آن رقم نخواهد خورد. به همین منظور با تمرکز بر بهبود خدمات خود و جلب رضایت مشتریان، سعی در حفظ آرامش خاطر و اعتماد مصرف‌کنندگان دارد.

مراکز خدمات پس از فروش

هدف اصلی مادیران، جلب اعتماد و رضایت واقعی مشتریان است. اولویت ما حفظ اعتبار و تصویر برند مادیران از طریق خدمات در 7 شعبه خدمات پس از فروش استانی بیش از 700 مرکز مجاز خدمات در سراسر کشور است. ارتباط سالیانه با بیش از 250 هزار مشتری سازمانی و شخصی، ارائه بیش از 600 هزار خدمات پس از فروش به مشتریان در هر سال، توزیع سالیانه بیش از 500 هزار کالا در شبکه نمایندگی فروش و توزیع سالیانه بیش از 35 هزار کالا به صورت تحویل مستقیم به مشتریان در شبکه فروش زنجیره‌ای از اقداماتی است که ایکس ویژن با پشتیبانی واحد خدمات پس از فروش و گارانتی مادیران در جهت تامین آسایش همراهان خود انجام می‌دهد.

7 مرکز خدمات ویژه استانی در شهرهای تهران، کرج، تبریز، مشهد، اهواز، رشت و اصفهان همگی در تلاشند تا از مصرف‌کنندگان محصولات ایکس ویژن در نقاط مختلف کشور حمایت کنند. همچنین سالانه بالغ بر 6600 کد و بیش از 70 هزار قطعه یدک در راستای رفع نیاز مشتریان تولید و عرضه می‌شود. فعالیت تعداد 738 نماینده خدمات پس از فروش در حوزه محصولات صوتی تصویری و لوازم خانگی نیز دلیلی است تا بتوان در هر نقطه از کشور با آسودگی خاطر از محصولات ایکس ویژن استفاده کرد.

رضایت مشتری

علاوه بر آن، ایکس ویژن در تلاش است با وجود 6 مرکز توزیع کالا در شهرهای تهران (شادآباد – شورآباد و صفادشت)، کرج (بهارستان)، مشهد و اصفهان، توزیع محصولات خود به سرتاسر نقاط کشور را در سریع‌ترین و راحت‌ترین حالت ممکن میسر کند.

ایکس ویژن در راستای تامین و ارتقاء رضایتمندی مشتریان خود، نظرات و انتقادات و پیشنهادات مشتریان را جمع آوری میکند تا بتواند در راه بهبود فعالیت های خود قدم بردارد. شما می توانید با کلیک روی دکمه ثبت نظرات و شکایات، کلیه نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را ثبت کرده و سپس پیگیری کنید.

فرم تماس

برای تماس با ما میتوانید از طریق راه های ارتباطی زیر پیام خود را برای ما ارسال نمایید.

captcha token

سوالات متداول

ایکس ویژن یکی از برندهای معتبر ایرانی در زمینه تولید لوازم الکترونیکی مصرفی است که تمام مراحل تولید محصولاتش از ابتدا تا انتها را در ایران به سرانجام می‌رساند.

بیشتر بخوانید ...

ایکس ویژن در سال 1385 پس از سالها فعالیت شرکت مادیران و کسب تجربه در زمینه IT و ماشین‌های اداری، متولد شد تا با گسترش خطوط تولید، فعالیت این شرکت در راستای تولید محصولات صوتی و تصویری آغاز شود.

بیشتر بخوانید ...

برند ایکس ویژن که در گذشته با تولید مانیتور، مسیر خود را آغاز کرده بود در ادامه با دو زیر مجموعه صنایع الکترونیک و لوازم خانگی به فعالیت خود ادامه می‌دهد. در صنایع الکترونیک محصولاتی مانند مانیتور و تلویزیون و در لوازم خانگی ایکس ویژن محصولاتی همچون ماشین لباسشویی و یخچال تولید می‌شود.